Site Search
This website uses cookies to provide you a more personalized and responsive service.
By using this website you agree to our use of cookies. If you require more information or prefer not to accept cookies please visit our
Privacy Policy >

Monitor AORUS europejska usługa RMA Online


Usługa GIGABYTE / AORUS RMA i usługa naprawy pozwalają klientom łatwo zwrócić wadliwe monitory nadal objęte gwarancją do firmy GIGABYTE w celu naprawy lub wymiany w Europie.
Będziemy dążyć do naprawy lub wymiany monitorów tak szybko i bezboleśnie, jak to możliwe. Ta internetowa usługa RMA nie obejmuje jeszcze w pełni wszystkich krajów w Europie; Przed przesłaniem aplikacji RMA online sprawd swój czy usługa jest oferowana dla Twojego kraju..

Monitor Online RMA Process

KROK 1

Prześlij żądanie RMA online

KROK 2

Otrzymaj zwrotną autoryzację

KROK 3

Wyślij swój monitor do autoryzowanego centrum serwisowego GIGABYTE / AORUS Service Center

KROK 4

Ocena i naprawa produktu

KROK 5

Zwrot działającego produktu do klienta
  • Uszkodzenia powierzchni opakowania mogą czasami wystąpić podczas transportu. Aby zminimalizować uszkodzenia, używaj tylko wysokiej jakości opakowań z podwójnymi ściankami i dodatkowej wyściółki, aby chronić przesyłane przedmioty i zapobiec jakiemukolwiek przemieszczeniu podczas transportu.
  • Proszę prawidłowo zapakować urządzenie do transportu, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzenia. Należy pamiętać, że GIGABYTE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia podczas wysyłki lub zgubienia przedmiotów, które mogą wystąpić podczas transportu.
  • Wysyłając produkt do naprawy, użyj oryginalnego materiału opakowaniowego lub odpowiednich materiałów, jeśli oryginał nie jest dostępny (np. kartony, folia bąbelkowa lub styropian itp.), aby go zapakować. Jeśli produkt zostanie uszkodzony z powodu niewłaściwego opakowania, gwarancja nie zostanie zachowana.

Porady dotyczące pakowania

KROK 1

Jeśli to możliwe zapakuj monitor w oryginalne opakowanie i karton,. Proszę nie wysyłać kabla zasilającego, kabla HDMI, kabla USB i innych akcesoriów, chyba że Gigabyte zażąda tego specjalnie.

KROK 2

Wypełnij puste przestrzenie materiałami do pakowania.

KROK 3

Dołącz kompletną listę spakowanych przedmiotów, która zawiera również opis usterki, którą otrzymałeś od RMA, oraz twoje pełne dane kontaktowe, aby zwiększyć szybkość procesu naprawy.

KROK 4

Wklej etykietę wysyłkową z przodu kartonu i oznacz ją numerem referencyjnym RMA i upewnij się, że zawiera twoje wyróżnione dane takie jak imię, nazwisko i adres.

KROK 5

Zaklej karton taśmą do pakowania. Upewnij się, że monitor jest dobrze zapakowany przed zamknięciem kartonu. Podwójna taśma u góry i u dołu opakowania.

Regulamin

Q Szczegółowe informacje na temat naprawy monitora Aorus w europejskim serwisie RMA
A Monitory AORUS sprzedawane w niżej wymienionych krajach są objęte europejską usługą RMA online. Jeśli Twoje miejsce zakupu znajduje się poza wymienionymi poniżej krajami, skontaktuj się z oryginalnym sprzedawcą towarów lub lokalnymi biurami GIGABYTE / AORUS w Twoim kraju w celu uzyskania dalszej pomocy.

Kontakt e-mail Kraj/Region
service@giga-byte.nl Europa Północna, kraje Beneluksu, Francja, Austria, Szwajcaria i Grecja
returns@gbt-tech.co.uk Wielka Brytania i Irlandia
partner_rma@gigabyte.de Niemcy
rma.spain@gigabyte.com Włochy, Malta, Portugalia i Hiszpania
rma@gigabyte.pl Chorwacja, Czechy, Węgry, Polska i Rumunia
Q Polityka DOA (Dead on Arrival)
A DOA (Dead on Arrival) jeśli monitor w normalnym i prawidłowym użytkowaniu nie działał w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu, należy skontaktować się ze sprzedawcą z fakturą / pokwitowaniem by dokonać wymiany monitora.
* SWAP/wymiana zostanie dokonana tylko pod warunkiem zwrotu wszystkich opakowań i akcesoriów
* “NNF (Nie znaleziono błędu)” i “ uszkodzenie dokonane przez użytkownik” nie są uważane za wady, za które odpowiada GIGABYTE, dlatego nie kwalifikują się jako DOA.
* Zasady DOA mogą się różnić w różnych krajach. Prosimy o wcześniejsze skontaktowanie się z oryginalnym sprzedawcą towarów lub lokalnymi biurami GIGABYTE / AORUS w celu zapoznania się z pełnymi warunkami w danym kraju.
Q Polityka pikseli
A
  • Gwarantujemy, że w żadnym obszarze panelu nie będzie jasnej kropki.
    Opis / definicja jasnej / ciemnej kropki: Piksele, które świecą nienormalnie na pełnym czarnym tle, mogą być nazywane jasnymi lub ciemnymi kropkami (piksele, które świecą nienormalnie na tle innego koloru, nazywane są również ciemnymi kropkami).
  • Określenie jasnej / ciemnej kropki i zawartość gwarancji
    • Metoda określania jasnych i ciemnych punktów: Oko musi znajdować się z dala od ekranu o 35 cm lub więcej, a oświetlenie otoczenia musi być większe niż 200 luksów (na przykład: oświetlenie w większość biur).
    • Warunki gwarancji jasnej kropki: nowy produkt ma gwarancję zerowej jasnej kropki przez 12 miesięcy. W ciągu 13 ~ 36 miesięcy od zakupu jasne kropki nie mogą przekraczać liczby 3 kropek (co odnosi się do czwartej kropki)
    • Warunki gwarancji na ciemną kropkę: Ciemne kropki nie mogą przekraczać 5 kropek (co odnosi się do szóstej kropki)


Okres gwarancji monitorów AORUS Jasna kropka Ciemna kropka
W ciągu 12 miesięcy

0

≦5

W ciągu 13~36 miesięcy

≦3

≦5

Q Monitorowanie polityki RMA (autoryzacja zwrotu towaru)
A
  • Usługi naprawy produktów i usługi wymiany towarów są świadczone wyłącznie w odniesieniu do produktów w podanym okresie gwarancji.
  • Standardy opłat za utrzymanie
    Opłaty są wymagane za testowanie, konserwację lub naprawę produktów z wygasłą lub nieważną gwarancją. Kwoty za konserwację będą wyliczane na podstawie stanu monitora i wymaganej pracy.
  • W przypadku wyraźnych zewnętrznych uszkodzeń fizycznych, produkty nie będą objęte gwarancją.
  • Jeśli naklejka produkcyjna wewnątrz produktu została usunięta lub uszkodzona, nie będzie on objęty gwarancją.
  • GIGABYTE / AORUS zastrzega sobie prawo do odwołania / anulowania gwarancji i usług posprzedażowych dla produktów bez oficjalnych etykiet Gigabyte, numerów seryjnych, numerów seryjnych, które nie odpowiadają oficjalnemu opisowi produktu lub które nie mogą zostać zidentyfikowane. Jeśli otrzymałeś monitor w tym stanie, skontaktuj się ze stronami, od których kupiłeś monitor, aby uzyskać pomoc.
  • W podanym okresie gwarancji GIGABYTE / AORUS bezpłatnie zapewni usługi naprawy produktu, a jeśli produktu nie można naprawić, zostanie on wymieniony. Usługi naprawy i wymiany mogą nadal podlegać opłatom wysyłkowym dla klientów. Fizyczne uszkodzenie produktu spowodowane przez klientów lub z powodu transportu nie będzie objęte gwarancją.


* Usługa online RMA jest obecnie dostępna tylko dla monitora.
* Jeśli produkt nie może zostać naprawiony przez wymianę części, GIGABYTE / AORUS zastrzega sobie prawo do wymiany na odnowione towary.
* Warunki gwarancji i zasady DOA mogą się różnić w różnych krajach. Prosimy o wcześniejsze skontaktowanie się z oryginalnym sprzedawcą towarów lub lokalnymi biurami GIGABYTE / AORUS w celu zapoznania się z pełnymi warunkami w danym kraju.
Q Customer Induced Damage (CID) Uszkodzenie spowodowane przez klienta
A Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią niesprawności, których nie można przypisać, takie jak (ale nie tylko) następujące elementy, opłaty za obsługę są wymagane. Nie można pobierać opłaty, jeśli produktu nie można naprawić, ale nadal mogą obowiązywać koszty wysyłki.


  • Usterki lub uszkodzenia spowodowane przez usterki niezwiązane z wykonaniem produktu lub wadami produkcyjnymi (takie jak szkodniki, trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, tajfuny, kolizje podczas transportu, plamy lub zadrapania generowane na powierzchni po użyciu, ściskanie, uderzanie, drapanie, uderzenia, wysokie temperatury, wprowadzanie nieodpowiednich napięć i korozji itp.)
  • Demontaż urządzenia lub konserwacja wykonane we własnym zakresie
  • Zmiana dozwolonego środowiska użytkowania
  • Uszkodzenia spowodowane przez nieprawidłowe zasilanie
  • Celowe zniszczenie
  • Naruszenie produktu mimo ostrzeżeń zawartych w instrukcji produktu
  • Nieprawidłowy montaż lub nieprawidłowe użytkowanie.
  • Stosowanie nieautoryzowanych akcesoriów.
  • Awarie spowodowane przez inne produkty (sprzęt).
  • Nagrywanie ekranu spowodowane używaniem tego samego stałego ekranu lub przyciętego ekranu nie w rodzimej skali monitora na monitorze przez dłuższy czas.
  • Uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem poniższych instrukcji czyszczenia: Czyszczenie błyszczących powierzchni za pomocą miękkiej szmatki. Nie należy bezpośrednio rozpylać środków czyszczących na błyszczącą powierzchnię, należy używać wyłącznie środków czyszczących zalecanych dla monitorów. Zalecamy rozcieńczanie środków czyszczących wodą o stosunku 1:10.
Top